SERVICE APRÈS-VENTE ET GARANTIE – Moto Bladi Assistance
Chez
Moto Bladi, nous plaçons la
satisfaction client au cœur de nos priorités.
Notre service après-vente vous accompagne tout au long de la vie de votre véhicule afin de préserver
sa
performance, sa fiabilité et sa durabilité.
De l’entretien périodique à la réparation, notre équipe et notre réseau de centres agréés vous
accompagnent dans le respect des recommandations du constructeur
VMS.
Garantie contractuelle VMS
Tous les motocyles VMS bénéficient d’une
garantie contractuelle du constructeur
contre les défauts de construction ou de matière, sous réserve du respect des conditions prévues
dans le carnet d’entretien et les documents de garantie.
Durée de la garantie
- Motocyles à 2 ou 3 roues de 49 cm³ à 249 cm³ :
36 mois ou 8 000 km.
- Motocyles à 2 ou 3 roues de 250 cm³ et plus :
36 mois ou 8 000 km.
- Motocyles à 4 roues (Quads) :
garantie de 36 mois, sous réserve d’une utilisation et d’un fonctionnement conformes.
La garantie prend effet à compter de la
date effective de livraison du motocycle,
indiquée sur le certificat de garantie. Pour les motocyles concernés par la limite kilométrique,
la garantie cesse lorsque la durée prévue ou le kilométrage de
8 000 km est atteint,
selon les conditions applicables.
Ce que couvre la garantie
La garantie est limitée à la
réparation ou au remplacement des pièces défectueuses
reconnues comme couvertes par la garantie, contre tout vice de fabrication ou de matière,
conformément aux conditions du constructeur VMS.
Conditions de validité de la garantie
Pour bénéficier de la garantie contractuelle, le propriétaire doit notamment :
- Présenter le carnet d’entretien de la motocyclette, dûment renseigné,
notamment avec le certificat de garantie complété par le concessionnaire vendeur.
- Effectuer les entretiens et révisions périodiques conformément aux
prescriptions du constructeur VMS.
- Confier les opérations d’entretien et de réparation au
réseau de service après-vente agréé VMS.
- Respecter les intervalles d’entretien et les recommandations indiqués dans la
notice d’utilisation et d’entretien.
Le respect de ces conditions est indispensable au maintien de la garantie contractuelle.
La garantie ne couvre pas
Certaines opérations, pièces d’usure ou situations sont exclues de la garantie contractuelle,
notamment :
- L’entretien courant, les réglages et les révisions périodiques.
- Le remplacement des pièces d’usure dont la durée de vie peut varier
selon l’utilisation, le kilométrage et les conditions d’utilisation du véhicule.
- Les pièces d’usure telles que les plaquettes de frein, garnitures et disques
de frein, pneumatiques, embrayage, courroies et amortisseurs, lorsque leur
remplacement résulte de leur usure normale.
- Les pannes et pièces électriques.
- Les dégâts liés aux carénages.
- Les phénomènes liés au fonctionnement normal du véhicule, tels que certaines
vibrations ou bruits.
- La main-d’œuvre des réparations lorsque celle-ci n’entre pas dans
les conditions de prise en charge de la garantie.
- Les frais de réparation ou de remorquage entre le lieu de l’incident
et le point de service après-vente agréé VMS.
- Les conséquences de réparations, transformations ou modifications réalisées par des
entreprises non agréées VMS.
- Les dommages consécutifs à des accidents ou à des phénomènes naturels
tels que les incendies, intempéries, séismes, etc.
- Les dommages résultant de la négligence de l’utilisateur ou du
non-respect des préconisations du constructeur.
- Les dommages résultant d’une utilisation anormale ou non conforme du véhicule.
Modifications et utilisation du véhicule
La garantie cesse également de s’appliquer lorsque des
modifications ou adaptations
ont été effectuées alors qu’elles ne sont ni prévues ni autorisées par le constructeur,
ou lorsqu’elles ont été réalisées sans respecter les prescriptions techniques de celui-ci.
De même, toute utilisation anormale du véhicule ou à des fins de compétition peut entraîner
la perte de la garantie conformément aux conditions du constructeur.
Centres de Maintenance Agréés
Moto Bladi s’appuie sur un réseau de
centres techniques et de service
après-vente agréés VMS à travers le territoire algérien.
Nos techniciens prennent notamment en charge :
- L’entretien complet et les révisions périodiques.
- Les réparations mécaniques.
- Le diagnostic et la recherche de pannes.
- Le remplacement des pièces conformément aux préconisations du constructeur.
Les interventions doivent être réalisées conformément aux recommandations du constructeur
afin de préserver la sécurité, les performances et la fiabilité de votre véhicule.
Centre d’Assistance Client
Notre
centre d’appel dédié est à votre écoute pour toute demande d’information
ou d’assistance concernant votre véhicule et nos services après-vente.
En contactant notre service client au
0783 85 36 32, vous pouvez :
- Obtenir des renseignements sur nos prestations après-vente.
- Prendre rendez-vous pour un entretien ou une réparation.
- Obtenir une assistance et des informations techniques.
- Recevoir des conseils d’entretien adaptés à votre véhicule.
- Partager votre expérience et votre avis sur nos services.
🕓
Horaires : Dimanche – Jeudi, de 08h00 à 16h30
Documents et suivi de votre garantie
Nous vous recommandons de conserver soigneusement votre
carnet d’entretien, certificat de garantie, factures et documents relatifs aux
interventions effectuées sur votre véhicule.
Ces documents permettent d’assurer le suivi des opérations d’entretien et de faciliter
la prise en charge de toute demande relevant de la garantie.
En cas de demande de prise en charge, rapprochez-vous de votre
centre de service après-vente agréé VMS.
Votre satisfaction, notre priorité
Chaque client
Moto Bladi bénéficie d’un suivi transparent et professionnel.
Notre objectif est de vous offrir une expérience après-vente
rapide, fiable et sereine, tout en vous permettant de profiter pleinement
de votre véhicule.
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www.motobladi.dz
